寓教于乐：培养高效服务团队

――记三和隆秋季拓展培训项目体验

     我们常说：“把一件简单的事做好并不难，难的是一直做，而且都做好，方显个人能力”。可见个人能力的重要性。但是，日常工作中不难发现，无论是企业的发展，还是目标的达成，除了个人能力要突出外，往往团队的团队的协作能力，才是最终取胜的关键，唯有齐心协力，彼此促进，才能共同完成统一的目标。那么，如何在团队中使各个独立或相连的个体发挥所长，形成良好的默契，并成功实现目标的预期？这不仅仅需要个人的才华奉献，也需要团队成员的全力和智慧，借助团队的力量，成就不平凡的创想。

     有感于此，也是受到10月30日相关拓展培训的启发。本次培训是三和隆继10月份三和连锁开办“三和成长班”后的又一重视人才、培养人才的激励项目，项目在秉承三和一贯“以人为本，重才爱才”的理念基础上，得到了三和董事长以及三和隆管理团队的大力支持和肯定，特别是三和隆刘总，不仅特地外请到绿盾企业军校谢教官为大家整训，还亲自抽空到场实地督训，全程参与，保证项目顺利实施，取得良好效果。

拓展与游戏交叉进行 丰富有趣 奖罚分明

     当天的拓展培训是在今年大运场馆周边的大运自然公园内进行的，培训从上午的9点正式开始，后经开营、集训、分享等四大环节六个项目的多个回合训练，圆满完成了本次三和隆秋季全员拓展项目。其中，拓展课程首先分解提炼了团队的五大要素，并据此进行了一系列的模拟实操，用最直接的互动方式唤起了大家在这方面认识和专注，深刻强化；其次是，着重进行集体的团队执行能力和协同意识的训练，在沙盘推演的情境下模拟平时的工作方式和效果，获取反思。为今后改进工作方法，建立密切的工作关系，带来积极的意义，更有利于三和隆高效服务品质的提升；同时，寓教于乐，穿插在训练过程中的各种游戏和比拼，既可以很好的加强大家在配合合作方面的能力，也激发了大家的兴趣和快乐，使拓展变得更加享受，享受训练，享受快乐……

尽管烈日当头 大家还是拼命争取 勇夺第一

     关于拓展的具体细节这里不再赘述，既然是一次全员拓展训练体验，自然少不了拓展对象的亲身体会和心得。以下便是部分同事在培训过程中及过后的个人总结，相信更能展现大家内心真实的是想法和感受，让我们一起聆听下他们的心声吧：

周日拓展训练@环达
     ‘ 集合！! 立正！！跑步走！！ ’ 好久没听过这样的口令声了。‘大家好，我是XX，今天很高兴大家能参加这个拓展培训。。。’随着一位身穿迷彩服军人模样中年男子的自我介绍，于是，训练便开始了。一项一项的游戏、任务跟总结，激励、教训和惩罚。胜利和失败，每个人的求胜心都被渲染到极致。由一开始的团队间各自为政，到最后的齐心一致，从每个人的行动中不难看出，他们都收获了一些东西，这次活动真不错。

陈队@保安部
     10月30号的拓展活动,我们体力上尽管很累,但却也让我们精神上得到了从未有过的释放与工作之余的放松,玩得很开心,受益颇多.一场场游戏不仅仅考验了我们个人的能力,更考验了我们团队协作的配合度优劣.通过这次活动让我们明白了:一个优秀的团队它不仅仅需要一个好的领导,一个共同为之奋斗的目标;更需要团队成员的积极参与与有效沟通与协作 

晓新@客服部   

     何为拓展？何为玩？今天，谢教官引领大家不再只是玩自己、玩他人、而是大家一起玩，三和人一起玩...... 

     －－@客服最深刻的一句话便是：我愿意，不像婚礼那般的温柔甜蜜，不像慈父严母那般的正式苛刻....而是一种信念，一种使命，是队员们赋予给队长的鼓励，而促使她/他，再苦再累，也要笑笑也要坚持闯下去。 

     －－@客服一个画面一直定格在脑海中，应该也被剪影下来了，那就是成为一个团队后，每一个人的手臂都是挽着的，每一个人的肩膀都是紧靠的，每一个的手掌都是紧握的，每一个人的身体支撑都是愿意为对方付出的......这就是我们最后的团结、齐心一致 

     －－@客服还有一个声音也是最响亮的：”我们要加油，要努力，不再让队长做俯卧撑“。从一开始大家还不愿放开心来融入这个团队、甚至这个活动中，到后来共同的这份心声，不由让在一旁的刘总、一旁的教官、一旁行径的路人心生感动，原来，心也可以连得如此紧密

黄玲@营业部

     好久都没有去运动过了，去拓展真是对我们这些懒人的考验哇，到了之后本是慵懒的状态了，但是教官既严肃又幽默、马上来我们进入了清醒开心的状态，一天下来虽说很累，但是收获很多。

李明@营业部

     ^-^脸黑黑、腿疼疼，昨天一整天的户外拓展把我都给整“残”了。回想昨天的一个个游戏活动——急速26个数、七巧板、达芬奇密码一个接一个的团队游戏，每个人都兴致勃勃的参与其中，那种感觉好像在工作中很少体会过。应该每个人都获益颇多，真希望这一整天的折腾能换来后续更愉快的工作呀~~加油、努力，朝目标奋斗~~~三和隆加油、营业部加油、李明加油~~~go go go~~

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