就此话题，从事人力资源供应行业多年的中国就业促进会副会长、深圳市第五届政协委员戴景华先生结合对企业与劳务工群体的深刻了解，回答了我们的部分问题，也提出了他自己的一些观点。

    劳动力成本上升给企业提供了一个前所未有的产业升级机遇

    记者：最近，一些大企业宣布给员工加薪，这对于深圳市乃至珠三角的企业及产业会带来什么影响？

    戴景华：加薪对于以代工为主要经营模式、利润微薄的企业来说，成本的增加是比较可观的。在加薪付诸实施以后，其赖以生存的所谓“成本优势”将遭遇巨大挑战。

    劳动密集型企业利润空间较小，为了获取利润，唯有从压低劳动力报酬上入手，导致员工收入长期处于低水平，已经严重阻碍了社会的协调发展。

    一些企业加薪首先会对珠三角和长三角产生巨大影响，同类型行业可能会纷纷跟进，调整薪金水平，进而向其他行业蔓延，提升整个社会劳动力收益。

    从各家代工企业近期表态来看，企业对本身员工薪资制度仍具信心，激励员工士气也多会选择绩效奖金制度，而非全面性调整。

    长期以来，由于劳动力资源密集所形成的劳动力成本优势，为中国的外资引进带来了许多便利，同时也带动了我国经济的快速发展。但是，随着经济的发展，劳动力成本的上升是必然的。低工资水平带来劳动力比较优势的同时，也带来了很多负面效应。从我国的实际情况来看，低劳动力成本一定程度上制约了我国产业的结构升级和技术进步。同时劳动者所得太低，造成了一定程度上的贫富差距，导致整个社会收入结构不合理，进而导致市场和生产结构的扭曲和畸形化，使社会生产资源得不到合理有效的分配。从这一点来看，劳动力成本的上升不是坏事，它给企业提供了一个前所未有的产业升级机遇。

    劳动力成本上升，会迫使一些工资较低的劳动密集型加工企业退出该地区，这将引起外资战略投向的调整。这种调整可能在国内进行梯度转移，将投资转向劳动力成本更为低廉的中西部地区。

    ２００８年的金融危机，给传统的加工制造业带来了巨大冲击，对深圳市的产业结构进行了一次全面的“洗牌”，深圳乃至珠三角地区在这次危机的影响下，开始注重加快产业升级的步伐，此次“加薪”及近期将要推出的“提高企业最低工资水平”而引出的劳动力成本的上升，更使原来依赖廉价劳动力发展的企业，把主要精力放在技术的改进、管理制度的完善和生产效率的提高上，以贸易战略转型推动带动国内产业结构升级，逐步从以劳动密集型产品替代劳动初级产品出口阶段，向以技术密集型产品替代劳动密集型出口阶段升级。

    以人为本的管理理念在现代社会发展中越来越重要

    记者：就人力资源管理来说，在配合产业升级方面应该有何作为？怎样才能做好新生代农民工的管理？

    戴景华：也许“加薪”可以在一定程度上缓解新生代农民工的情绪，但是从长远的发展来看，这个问题不是只用钱就能解决的。

    新生代农民工的自身特点是：生于上世纪８０、９０年代的他们往往衣食无忧，相对缺乏吃苦耐劳的精神。而且他们其中的一部分人在出生时，父母就已经开始外出打工，从小缺乏父母温暖的他们，由于缺少责任感与信仰，他们一旦遇到困难，很容易走上极端的道路。因此要想从根本上解决“用工荒”、“轻生”等一系列问题，切实关爱他们才是解决问题的关键。

    在此次市人大会议的政府报告中，首次将新生代农民工的问题写入政府报告，报告提出，政府将努力为新生代劳务工创造更好的工作、生活和身心发展条件，通过促进员工人际交流，增强员工集体归属感，使广大劳务工感受到更多的企业关怀。可见，除了物质上的改善，精神层面的提高对于满足“新生代农民工”的需求也很重要。

    从关爱“新生代农民工”的提议上，我们可以更深层次地看出，一个企业的发展离不开员工的支持，以人为本的管理理念在现代社会的发展中越来越重要。

    ２１世纪衡量企业经营成就的指标有三个方面：３Ｓ指标、３Ｃ服务和企业竞争力。其中，３Ｓ指标中首先要做到让自己的员工满意，然后才能做到顾客满意，直至社会满意。可见员工的满意度在企业的生存发展中的重要性。

    如何能做到让员工满意？我们可以从８个“ｃ”入手：Ｃｏｎｔｒｏｌ（控制）、Ｃｏｍｍｉｔｍｅｎｔ（承诺）Ｃｈａｌｌｅｎｇｅ（具有挑战的工作）、Ｃｏｌｌａｂｏｒａｔｉｏｎ（合作／团队协作）、Ｃｕｌｔｕｒｅ（文化）、Ｃｏｍｐｅｎｓａｔｉｏｎ（报酬）、Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ（交流）、Ｃｏｎｃｅｒｎ ｆｏｒ ＤｕｅＰｒｏｃｅｓｓ（尊重过程）。

    员工满意度是员工积极性状态的晴雨表，希望企业多方面提升员工的满意度，保持员工积极状态，为企业创造更多效益，从而实现企业、员工双赢局面。

    为此，我在本次市政协会议上提交了关于设立“深圳市员工援助计划（ＥＡＰ）推广小组”的提案。所谓员工援助计划(Ｅｍｐｌｏｙｅｅ Ａｓｓｉｓｔａｎｃｅ Ｐｒｏｇｒａｍ．ＥＡＰ)，即组织为员工设置的一套系统的、长期的援助与福利项目。此项目通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训、咨询，帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工个人绩效和组织整体效能。

    我提出的建议是，由深圳市人力资源和社会保障部门成立“深圳市员工援助计划（ＥＡＰ）推广小组”，负责宣传和推广企业员工援助计划（ＥＡＰ），帮助企业更好地制定符合自身特点员工援助计划（ＥＡＰ），从根本上解决深圳市员工的心理健康问题。相信通过政府、社会、企业的共同努力，一定能构建出更加和谐完善的新型劳动关系，让广大务工者在阳光下快乐地工作和生活。

  （冯雪枫）