２０１０年第一季度沸沸扬扬的“用工荒”已经渐趋平静，正如戴景华在２月份所预言的那样：用工紧张只是暂时现象。作为中国就业促进会副会长、深圳市三和人力资源有限公司的董事长戴景华以他从业１８年的经验和体会，就深圳乃至全国经济发达地区今后的劳动力市场与劳务工问题，从现实和人性化两方面，阐述了他的看法。

  中低端企业在用工方面有急功近利与短视行为

  记者：近几年来，每年用工高峰期，大量企业都感到招工难，似乎有愈演愈烈之势。不少专家学者、相关部门、新闻媒体也从多种角度解析了这一现象。作为人力市场最前沿的资深从业者，你怎样看待这个问题的实质？

  戴景华：众所周知，中国乃人口大国，其劳动力资源十分丰富。深圳及全国经济发达地区因经济总量的巨大、各种产业的高度聚集，对外来务工者及其他人才有很大的吸引力。春运高峰时，一天有６０万人涌入广东。当然与从前相比，确实出现了一定的差距。

  这个差距的产生，有劳动报酬长期增长缓慢的原因，有其它地区经济崛起导致劳动力分流乃至回流的因素，有“８０后”、“９０后”的新一代劳动者自身特点的因素。但是，从根本上来说，我认为和很多中低端企业，在用工方面的急功近利与短视行为有关。

  记者：为什么会得出这样的判断呢？前些年和现在相比，企业的做法都是如此，为什么那时候就没有出现用工紧张的现象呢？

  戴景华：就广东来说，作为一个经济大省，是全国ＧＤＰ增长的典范。但是，在很多来粤务工者的眼里，广东已经成为他们的临时谋生地：其一，在媒体报道“某时某地区出现用工紧张，该地区企业正在高薪招聘务工人员”的渲染下，各地闲置的劳动力纷纷涌入，使本来的供不应求状态很快变成了供过于求，部分务工者找不到合适的工作，身上的积蓄所剩无几只得无奈返乡，造成负面影响。其二，务工者来到广东，一心想着靠自己的劳动解决一家人的生计问题，但是却只有在生产旺季时大量加班，收入增加，到了生产淡季，他们要么被辞退，要么由于加班的减少，收入也大幅度减少，难以维持生计。于是就出现了春节前（生产淡季）大量务工者返回家乡，春节后他们迫于生计压力又出外谋生。对于务工者来说来回的成本是巨大的，如此反复的付出，却不一定能有所回报。从此，有些务工者失去了信心，进而选择其他出路。

  早些年，外来劳务工没有更多的选择。从地域上，广东经济几乎是一枝独秀；从现实上，为了生计顾不上计较太多，有钱挣就很好，还处于满足生存需要的初级阶段。现在已经不同了，经济由“单极”向“多极”发展，内地也在迎头赶上；生存需要已经普遍满足，自然会有更高一些的需求，比如相对稳定的工作、生活质量的改善、精神需求的满足、子女后代的发展……企业却不与时俱进，还以二十年前的用工态度对待，劳务工怎么会不难招？

  拥有一支忠诚度高的团队，是企业可持续发展的保障

  记者：那您认为企业应该怎样做，才能从根本上改变阶段性用工的矛盾，使生产与发展能够良性可持续地进行？

  戴景华：旺季就大量招工，淡季就成批辞退。这种看似市场经济行为的正常做法，一而再三地出现，严重地刺伤了外来务工者的情绪。没有稳定，谈何保障？没有保障，谈何职业发展？企业把劳务工当作“候鸟”，劳务工自然也不会把企业当作“家园”。

  因此，企业应该从长远利益出发，在生产淡季时，把辞退员工的这种做法换成进行短期培训，提升员工的技能，做好员工的储备。这样到了生产旺季，就不用担心招不到合适的员工了。

  也许，很多人会质疑，对于企业，在淡季时做培训的付出成本是巨大的，而收益却微乎其微，这似乎违背了“市场经济追求利润最大化”的基本经济原理，是不可能实现的。但是，持这样观点的人，他只看到表面的现象，却忽略了培训收益的本质。员工经过培训，技能得到提高，生产效率也提高了，产品质量也会比其他没经过培训的企业更胜一筹，企业会因此争取到更多的订单，趁机可以扩大自己市场的占有率，这才是企业可持续发展的正确道路。生产率提高了，员工自我价值得到了体现，忠诚度就会提高；生活得到了保障，归属感就会增强。拥有一支忠诚度高、归属感强、技能熟练的团队，是企业可持续发展的保障。如果大多数的企业都能这样做，培养出的将是一支越来越优秀的产业大军，我国的产业转型和产业升级也将会加快步伐。

  当然光靠企业一方的力量是远远不够的，它必须集各方力量才能完成。首先，作为媒体，不要只去渲染或者放大“用工紧张”的暂时现象，而是要引导企业和社会，尽到怎样的责任，才能从根本上扭转“候鸟式”的用工模式。其次，政府应该完善对外来务工者的培训补贴政策。去年国家出台了对法人企业内训进行津贴补助的政策，但补助金额很有限，本人建议适当加大企业内训的补贴金额，加强监管力度，以此减轻企业的负担。最后，应尽快出台相关的配套措施改善外来务工者的生活地位和环境。比如，真正解决劳务工子女的教育问题，打造良好的社会治安环境等，让他们切实感受到关爱，让他们在外务工有“家”的归宿，“候鸟式”的用工矛盾将会得到实质性解决。

  另外，新一代劳务工的特点也不能被忽视。相比过去的前辈，他们往往衣食无忧，相对缺乏吃苦耐劳的精神。其中很多人还是半大的孩子，出来务工往往是为了图新鲜、看世界。在工作中吃不了苦受了委屈就不干了。辞工后说是回家发展，其实回家之后没有创业，也没有务农，什么也不干，往往会聚集在内地县城等一些娱乐业比较发达的地方。对于新一代劳务工的引导、教育与培训是我们必须面对的新课题。

  总之，劳务工不应该是“候鸟群”。他们中的主体，将成为城市化进程中长期固定的产业工人，能够安居乐业，无后顾之忧地劳动，才能让企业实现可持续的发展和升级。对企业家来说，善待他们，就是善待企业；提升他们，就是提升企业的竞争力。

（深圳特区报）