为更加完善服务理念与服务规范,“三和优质服务月”活动已于6月18日正式实施。包含三和职介所,三和网络公司、三和广告公司等多个兄弟公司在内的全部工作人员参与了本次的竞争行列。各部门之间,各职员之间的拉锯战已逐步形成规模。
本次活动以考察评分的方式进行。为更好地服务于广大客户与求职朋友,三和重新制定了一系列的改革措施来增强各个岗位的竞争力度。配合这一活动的顺利展开与完成,三和推出的一系列优惠活动与变更措施,主要表现在以下几个方面:
一、免费入场劵赠送:从6月20日到7月31日,三和将免费赠送入场券。
① 周一到周五,凡购买上午入场券(10元)的求职朋友均可免费获得下午场(5元)现场招聘入场券。
② 周六/周日,因不开设下午现场招聘,故周六上午购买现场入场劵(10元)的朋友可免费获得周日上午(10元)的现场招聘入场劵.
二、接待用语的变更:
所有总机人员统一使用“工号服务”系统,即日起总机接待人员将使用工号替换姓名方法,与客户进行电话服务。从之前“你好,三和 ··· ”的服务概念替换为现在“您好,工号XXX为您服务”的服务概念,以方便客户和求职朋友进行查询与监督。
三、工作监督系统的建立
各咨询窗口张贴工作监督卡,备注工作人员的部门、姓名、工号及投诉电话。并设置意见簿与投诉箱。求职朋友可对现场工作人员的服务进行监督与评比。提出自已的意见或建议。
三和各部门主管都一致认为:“三和优质服务月”工作的展开,大大调动了员工的积极性,人员的服务意识与主动性等方面都有很大程度的提高。为修复公司管理漏洞做了很大的努力。
本网讯记者: 朱良旺
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