随着客户经济的到来，关于企业同员工的关系问题，正在发生着空前的大变化。因此，首先要解决的基本问题是企业的概念。所谓企业，是指以为顾客、为社会创造价值为神圣使命，以经营目标客户的消费生活而进行资源配置从而创造社会财富的社会组织。这是市场经济发展到今天，对企业这一范畴的全新表述，也是企业区别于其他市场主体及社会组织的基本定义和内涵。在此前提下的企业、员工的关系，在笔者看来，呈现出以下几个主要新特点：

　　第一，价值观视角上的全新定位。首要应看到的是，企业同员工之间的关系，正在从处同一所有者群体内部仅仅因分工不同而形成的同志（同事）关系，向雇主（老板）同雇员（员工）之间的雇佣关系转变。它主要地不再是既往的以产权所有划分的关系，更多地是表现为以为目标客户创造价值，从而实现企业的、自我的价值，并最终为社会创造财富为本的合作关系。

　　第二，组织观上的全新定位。员工同企业之间的关系是一种合作团队内的个人与事业集体之间的关系。尽管仍然有雇主、雇员之分，但他们之间的隶属关系已失去昔日超经济的支配与被支配内涵；二者的合作只有在为用户实实在在地创造出价值的同时实现自我的价值才是可能的。由此可见，企业与员工间关系的同事与伙伴性正在日渐凸显出来。

　　第三，利益观视角上的全新视野。员工与企业二者均以自己的生产要素投入，员工的劳动力资源投入以及股东的资本投入都转化为性质相同的剩余价值分配权，二者均得到由基本所得+剩余价值构成的投入产出。

　　第四，忠诚观视角上的全新发现。在今天，员工的忠诚观发生了根本的变化。人的要素永远是生产力的第一要素。而在企业组织这个有机体内包括了老板+员工两个“人”格主体。而对于员工而言，第一位的忠诚是用户忠诚；第二位的是企业忠诚，第三位职业忠诚正在凸显出来；在许多场合下似乎到此有止超越企业忠诚，如唐骏转会。

　　第五，责任、契约观视角上的全新变化。企业作为资源配置的综合体，它同客户客之间的契约与责任关系才是第一位的本源性的关系。其他关系，诸如企业员工之间的关系是第二位的，是派生性的关系。