每天不逛一下网店,总觉得生活少了点什么;逛商场看中某件商品,第一反应先上网查查,看价格能不能再便宜些;习惯了在等待快递的迫切心情中度过……这些“不买不欢”的网购族有一个新名称——“网购奴”。
鼠标轻轻一点,货物就到手中。网购,方便又实惠,但也容易让人“上瘾”。你经常上网购物吗?有没有冲动购物?来,晒晒你的网购攻略……
“皇冠”“钻石”也有假
花眼(文员)
看中什么商品,先上网查查,看看能不能找到开价便宜的,已经成为我的一种习惯。无论是家里装修用的壁纸、吊灯,还是随便穿穿的打底衫、打底裤,又或者朋友聚会时烹煮咖啡、烤制蛋糕所用的原料,统统都从网上采购。那些卖家,有些只是出售闲置个人物品,有些则是专业开店的。
从最初易趣网成立的时候开始,我就开始接触网购了,而且也在网上挂牌出售一些闲置物品,不为赚钱,只为把家里没用却白占储藏空间的库存物品清理掉,所以是半卖半送的性质。从元老级的易趣,到后来逐渐兴起的淘宝、易物等个人交易平台,以及如雨后春笋般出现的各种专业B2C网站,我都一个不拉地试了一遍。有次小长假里,我在网上尽情徜徉,血拼三天,竟然花掉了四五千元,事后想想,也觉得有点离谱。
因为身边有不少朋友就是开店的,而且自己也略有出售闲置的经验,所以,我在挑选卖家的时候一定会有所比较和筛选,有时宁愿多花点钱,挑选信任的卖家,毕竟,这是个赝品满天飞的年代。
前几年,卖家的信用度还是挺可以参考的,即使其中有自家人互相捧场的水分,毕竟是手工操作,掺水数量有限。可是现在情况不同了,只要一登录淘宝旺旺,就会不断出现各种骚扰广告,都是推销刷信用度的。想省钱,可以选择机刷,但是太死板,容易被人家看出来;要真实可信,可以多花点钱选择手工刷,对方不仅可以炮制虚假交易,给你送花打好评,还可以每次写几句评价,有的肉麻吹捧,有的则略微挑点小毛病,让人觉得这是一个货真价实的买家。所以,我不会被“皇冠”“钻石”之类的头衔唬住。
朋友的老公业余时间开了家网店,听说生意平平,一天最多二三单生意,却有惊人的成交记录。更可疑的是,他的所有买家都是一次性同时下七八个订单,然后不厌其烦地分别付钱、确认收货、给好评、写评语。按说一般买家都嫌麻烦,要求卖家把所有东西打包算一个总价,然后一笔付清。所以,我严重怀疑,他的“皇冠”也是花钱刷出来的。
找什么样的卖家放心?我的经验是,选择那些每种商品只有孤品作为闲置销售的,因为,倘若为了只卖一两样的东西仿冒造假,岂不得不偿失。
我曾经碰到过几个时尚杂志的美容编辑,她们天南海北地出入各种名牌发布会,每次都获赠最新、最好的化妆品!可一张脸哪里用得了那么多的化妆品,就算送给身边人,也还是用不完,所以她们常常把多余的化妆品拿上网出售,有时,也会把用过一点点之后就没兴趣继续用完的二手货也卖掉,标个很低的价钱,赚点小钱。倘若能找到这类的卖家就最好了,品质放心,价格也公道。
最近跨国代购很火。最初,在名品导购网的论坛上看到有人在秀败家帖,很多人跟帖热捧,然后楼主就会顺势推出代购服务,主要是国内外差价极大的化妆品和基本款的服装、皮包。我一开始有点不太放心,不过看有的卖家已经连续成功代购了几次,所以也尝试着从美国代购了一个名牌包。一个多月后,包包辗转从美国寄到湖南,又从长沙的卖家手里快递到上海,最终到达我手中,除了时间稍微长了点,整个过程和结果都十分满意。
一边后悔,一边冲动
成语(职员)
我成为“淘宝族”是在3年前。
那年,儿子想买一个电子词典,于是和儿子一道去了离家不远的一家电大卖场。爷俩挑花了眼,小家伙终于看中一款标注全国统一价1098元的电子词典。就在我准备出手的时候,碰巧遇见同事小陈,他说:“你也太老土了吧?上淘宝网去买,便宜好几百元。”真有这样的好事?我刚才与促销员磨破了嘴皮,人家愣是一分钱折扣都不打。
我连夜点开了淘宝网,一头扎了进去。小陈说得真没错,在网上,同一品牌同一型号的电子词典,果真与商场相比有将近200元的差价,我动心了——连夜注册了一个账号,第二天就去银行办妥了支付宝等手续,等收到网站确认后,选了一家上海网店下单订购。
一切顺利。不出一星期,儿子的电子词典到手了,银货两讫,货真价实,着实让我高兴了好一阵子。
从此,网络购物成了我生活中的一部分——小到买书,大到买单反相机等,都在淘宝网上成交。刚开始,我在下单前后还总喜欢去附近的商场或大型超市比对一下价格,见网上的东西确实要比店铺里实惠许多,免不了平添几分得意。
也品尝过冲动消费的恶果。去年,我在淘宝网上买了一条报价60元的品牌牛仔裤,等快递送来,单子一签,发觉实乃一条不折不扣的“大兴货”,我怎么穿得出去?只得送人了事。还有,今年初我一冲动下单订购的电动牙刷、奔腾剃须刀、照片打印机、80G移动硬盘等,虽然都是行货,可惜都不实用,仅是“尝鲜”试用了几次,就搁在了一边成了“家庭藏品”。我只好安慰自己:反正便宜,用不了几个钱,其实“几个钱”也是钱呀!
这不,上个月,见网上32英寸的液晶电视机只卖2000元,我的手又发痒了,想也没想订了一台。等电视机送到家,我又后悔了:家里3个人4台电视机,给谁看呀?最后,总算在书房的墙壁上找了个“安家落户”的位置,等于再一次买了一个“挂毯”当摆设,浪费啊!
网上购书的一场虚惊
金桂(职员)
那天,送快递的师傅敲门,我接过一看,是老公的邮件。他夜班正在睡觉,我就替他签收了。师傅下楼之后,老公醒了,他接过邮件,启封,就着急地对我说:“你怎么不叫我啊?应该是两本书,怎么就一本啊?”我说:“就这一个包啊!”老公说:“你看这上面写的是套啊?这套书是我过几天要用的美术设计资料,500多元钱呢。”
一听这话,我撒腿就往楼下跑,去找那个快递员。也巧,那天,我们楼里的快递不少,快递员的车还在那儿放着呢?等师傅出来之后,我说明原由,师傅说:“就一个包,几本书不知道,您打电话问问吧。”
这时候,老公也下来了,他给邮寄者打手机,打不通;又上楼去查询电脑资料,这一查,20分钟都没动静。眼看就中午12点半了,快递员饿得前心贴后背。我觉得很过意不去,就到门口的小卖部买了矿泉水、饼干,让师傅先吃点充充饥。
又过了好一会儿,老公才完事。他说:“我打长途联系上对方了,对方也是现查的。真的就来了一本书,另一本还没发过来呢,得过几天,工作人员没留神,写成套了。”
我和快递员这才放下心来。一个邮件,耽误了40分钟,邮费、长途电话费加一起,也不少钱了。我长出一口气说:“这幸亏是管理手续比较健全的网站,查来查去还能给个答复,要是遇到稀里糊涂的主儿,天南地北的,上哪找去啊?”老公说:“对啊。所以说,网络购物一定要选择有一定品牌知名度、信誉较好的正规网站交易平台。另外,快递送来,重要的物品,一定要当时开封查验,等人家走得没影了,有些事就说不清了。”老公说得有理,但上班族有几个能天天在家盯着快递啊?还不都是老爹老妈代领。老头老太太本来眼神就不济,又不是本人订的,很难一样一样地对清楚。
所以,除了图书和一些本地购买不方便的物品,我很少在网上购物。在网站上看到中意的衣服,我也不敢买,因为图片上的衣服,美眉模特穿着好看,不见得我穿着也合适。现在各种档次的商场都有,正规商场包退包换,一边逛一边选,一边试一边找感觉,心里更踏实。
开网店想赚大钱很难
陈璟(文案武汉)
二哥在浙江一家大型服装厂做营销,这点资源对于我开网店帮助很大。一则可以拿到最低价;二则每次进货可以选择尽可能多的品种,尽可能少的进货量。
网店开张后很顺利,价格优势使得交易量很快就上升了,不到5个月时间我就冲上了“两钻”。然而盘算了一下利润,却只相当于赚了一点低保费,为什么会这样呢?
原因之一:为了尽快积累信誉值,我的定价很低,同时注明了“一口价”。然而,再便宜的东西也会有人还价,而对于我这样的新“老板”,每笔生意都舍不得错过。这种心理之下,“微利”就变成了只赚搬运费了。
原因之二:对于“恶评”过于忌惮。在淘宝开网店,一般而言,买家比卖家更能掌握主动。买家的法宝就是一旦对于商品或服务不满意,可以给“恶评”。一两个“恶评”挂在网上,几百个“好评”的作用就被抵消了。网购的买家中许多是青少年,有些并不太遵守社会规则,他们会利用手中的“权力”要挟卖家。
广西的一个中学生买了3件衣服,我作为卖家承担了运费。然而货接收之后,那位中学生却以尺码不合身要求退货。尺码可是她自己选的,但我想生意不成人情在,退就退吧,还客套了两句,说我可能也有一定责任,当初应该提醒她再比对一下。没想到那孩子很会顺竿爬,说既然我也有责任,就应该承担她退货的运费。这下我火了,难道你平日去商店退货,商店还要报销你的车费、误工费?不予理睬。接下来,那孩子开始着急了,因为退货已经在路上,她生怕我收到后不退款,主动提出运费不用我出了……
总结开店几个月的经验,最深的感悟是一定要坚持原则。既然是“一口价”就要坚持不还价,否则乱了自己的利润核算,对于那些不还价的顾客也是不公平的。网店交易,店家与客户是双向选择,一开始就有“难缠”迹象的顾客,最好放弃。
开网店想赚大钱很难,不过作为正式经商前的锻炼,倒是很有价值。
看到网络图片才有购买欲望
方方(销售 合肥)
两年前,朋友小孙买了个40平方米的单身公寓,邀请我去做客。她的房间干净利落,家具很温馨,尽显小女生的浪漫情怀。更让我吃惊的是,小孙告诉我,她的单身公寓全套家具均来自于网购。
就在小孙温馨时尚的小房间里,在她的指点下,我带着点冒险的感觉,开始尝试这种新的购物方式。第一次,买了一本书,感觉不错。再买衣服,鞋子,零食……随着愉快购买经历的增加,我购买的品种也越来越繁多,购买额也日益增大。
渐渐地,商场成了我巨大的实物目测地或者试衣间。逛街的乐趣不能少,但是现在看到心仪的衣服鞋子,我不会立即买下,而是试好,并记下样子和货号,回去在网络上搜索。大部分的一模一样的衣服鞋子,网上能以5折左右的价格买到,那种省到钱的感觉让我幸福和兴奋。有时,也有些商品在网上怎么也找不到,那种不能释怀的失望,能打消我购物的欲望——网络商城找不到就不买。
男朋友现在也经常陪我坐在电脑前买东西。男人对电脑的天生亲近,使得他们更适合、也更喜欢网络购物。他经常懒洋洋地躺在沙发上,抱着小本本帮我搜索我要买的东西。与我注重网购的省钱相比,男友更看重的是,他不再需要陪我没完没了地逛街,这让他有种解放的快乐。
办公室里的不少同事,也在我的鼓励下,逐步开始了网络购物。随着各大购物网站的自身完善,作为买家的我们,只要注意购买流程的操作,被骗钱的几率不大。当然,图片和实物的差距还时有发生,但是我们会在这样的小教训里快速成长。搜索物品,点击购买,等待快递,拆开包裹,共同欣赏;交流自己网购经验,互换好的卖家信息,成了我们办公室休闲的重要乐趣。小M甚至口出名言:现在只有看到网络图片,才有购买的欲望。
网购,是网络时代生活方式的一种改变。