“细节决定成败!”三和一贯秉承服务至上,并对公司的服务工作进行更优化的调整。不仅从安全设施、安检工作等方面进行细分,以便于现场工作的完善,更将优秀的服务理念灌输到每位职员的心中,达到真正站在顾客角度思考问题的目的,以便更好的服务于顾客。
在今天的会议上,许琴总经理对近段时间来公司的运营情况作了详细的总结,赞扬了新场地启用时职员的辛劳付出,她代表公司领导表示感谢……总经理一番深情的话语赢得了大家雷鸣般的掌声。
在回顾成绩的同时,总经理指出了新场地启用以来公司所出现的问题,并提出几点相关的改进措施。
第一:加强内部员工管理,提高员工整体素质。要求所有职员端正心态,学会换位思考,不仅要对招聘企业热情相待,而且要尊重所有的求职朋友,对所有顾客一视同仁;工作中注意说话的语气,对顾客朋友礼让三分,平和地对待所有事情,并时刻注意自己的言行举止,真正做到说话、做事三思而后行;强调微笑服务,用微笑迎接每位顾客朋友的到来,用微笑感染每位顾客朋友。
第二:加强企业审核力度,确保信息的准备性。严格把好企业招聘关,按照规范操作,宁愿少接一家企业,也不能漏掉一家企业的审核,杜绝假招工情况的发生,为求职朋友做好100%的保障工作。
第三:加强安全管理,确保秩序的规范性。随着新场地的扩大,安全方面的工作更为重要,职员必须严格要求自己,用高度的责任心做好一系列工作。
第四:做好现场服务工作。面对新的硬件环境,软件工作必须到位。要求服务工作必须到位,从清洁阿姨到接待到现场,每个环节都要让顾客朋友感觉到一流的服务。希望职员相互配合,多参与、多沟通、多做事情,给自己一个全新的定位,争取将服务工作做得更好。全体三和人必须群策群力,为三和的发展奉献自己的一份力量,鼓励大家多提建议,各级管理人员要带头增强团队凝聚力,进一步激发大家的热情和活力,各部门须组织加强培训,引导员工主动学习,踏踏实实做好工作,一切程序都要规范操作,同时要接受社会各界对三和的考核!
此次会议的召开,在极大程度上调动了员工的积极性,有助于迅速提升员工的个人能力,进一步带动整个公司的发展!
(中国三和招聘网讯 记者:李万菊)