委托推荐服务作为三和五大服务模式之一，是三和启用最早并沿用至今的“本色”服务，也是广大求职者获取空岗信息实现就业的一种重要途径。目前，推荐服务由三和营业部负责日常运营，共开设咨询窗口16个，统一由执证上岗的职业指导师进行业务办理，日均推荐空岗职位近三万条。目前，笔者就委托推荐的现状及发展前景对营业部负责人刘主管进行了采访。

  笔者：想了解一下委托推荐是怎样一种运作方式？

刘主管（以下简称刘）：委托推荐顾名思义就是企业委托我司推荐适宜人选直接去公司面试，当企业委托我司为其推荐时，我们便通过相关媒体如：三和网站、工业区广告、委托推荐信息栏进行发布。而在这个过程中相关工作人员充当的角色就是一个中介，在事实基础上提供两者基本情况，实现企业和求职者的双向选择。

  笔者：能否详细解说一下？

  刘：首先，企业方面，在其委托推荐时我们就会对其营业执照等证件进行审核，以确保其合法性。同时也要对其信息随时确认以保证其有效性，为此，我们还有专门人士负责信息更新。在求职者应聘时为其联系好面试时间、地点、相关负责人和乘车路线及公司电话号码，以期达到对求职者负责的承诺。同时，我们也会对求职者的相关证件比如身份证、学历证书、技能证书等进行识别，做到对企业负责。

笔者：请问，同样作为就业的重要途径，委托推荐相较于现场招聘有哪些好处？

  刘：严格来讲，这两者并无优劣好坏之分，只是两种不同的服务方式而已。但是，相较于一些很难招聘的冷门行业或是招聘数量较大、再就是企业生产较忙安排不出人手现场而同时又有人员需求待一系列情况出现时，由于其广告的持续性和时间的宽裕性，这时委托推荐就是比较不错的选择。

笔者：听说委托推荐并没有为公司盈利，或者说利润空间非常小，请问情况符实吗？若符实的话，那对其的运作目的又何在？

  刘：是真的，目前委托推荐方面因人力、设施、场地等投入过大，而对求职者收取的费用又很低，利润很少，确实可称得上是最“物美价廉”的服务（笑）。而三和通过这种低收费、高频率的服务模式，一方面使广大求职者真正受益，直接体会三和的内在服务品质，形成非常广泛而良好的口碑宣传；另一方面，企业节省了外出招聘人力、物力和时间成本，甚至由于推荐把关严格，省去了企业初审的步骤（如验证等），受到了客户的高度赞誉，更多时侯还是三和与一些新开拓的大企业实现合作的首要环节，为三和赢得了更广泛的客户资料，虽然说，利润空间最小、实现价值很大。

  笔者：作为一名合格的三和推荐服务工作人员，应当具备怎样的条件，你们又是如何进行有效管理的？

  刘：首先，经试用期合格后工作人员必须参加劳动部门组织的上岗培训，拿到职业指导资格证书；其次，岗位要求的素质有：具亲和力和良好的服务心态、娴熟的操作技巧和标准流利的普通话、良好的受压能力和沉着的处事能力。最后，要经受得起求职者和企业的共同监督。这也是我们进行有效管理的方式之一：建立服务监督岗，咨询窗口放置监督牌，服务要求更严格、细致。同时，在日常管理中，我们还实施“优秀服务月”“三和服务之星”等激励措施，提升服务水准，并实行内部“值班经理制”与外部投诉监督机制相结合的管理方式。

  笔者：那么作为中介机构本身，三和的推荐工作人员主要通过什么途径招聘？

  刘：一般由三和总经办直接负责招聘，有时，甚至总经理还会直接参加面试，可见我们对工作人员的重视程度。那么，具体招聘基本上都是在三和现场进行的，一般会提前几个工作日发布招聘广告，初试合格后，还要进行笔试、口试（即应变能力等）等一系列环节面试，再经过试工期、试用期，最后才能转为三和正式职员。在这里，可以事先向大家透露一下：有意加盟三和团队的求职朋友可留意近几天三和的招聘信息，因为发展需要，我们将在近日招聘两到三名推荐服务人员，详情可查阅中国三和招聘网或三和信息发布栏。

(图:推荐窗口查询忙)

（中国三和招聘网讯  记者：刘宁蒗 孙轲）