沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。人际沟通是个人之间在共同活动中彼此交流思想、感情和知识等信息的过程。它是沟通的一种主要形式，主要通过言语、副言语、表情、手势、体态以及社会距离等来实现的。

在职场生活中，我们需要与上级、下级、同事、客户等进行各种不同层次的沟通。只有建立良好的沟通，办起事来才能畅行无阻。如果沟通的过程中受到阻碍，那么将会面临许多不和谐的因素。

作为企业员工，日常工作中我们如何与同事建立良好的人际关系，如何做好人际沟通呢？龙华三和六月公益讲座第二期，人力资源部陈主任就与大家交流学习——如何有效的沟通。

首先陈主任就指出沟通Tactful原则：

1、和别人沟通，不和别人比赛

不把谈话当成辩论，不在别人的话里找漏洞，不为细节争论不休，采取随性、不具侵略性的谈话方式。

2、挑对说话的时机

表达意见前先确定对方已经准备好，避免在不恰当的场所谈论隐私或敏感话题，当对方烦躁时也要尽量避免谈下去。

3、对事不对人

当对方的不良习惯影响到你们的关系时你可以友情提示，只是提醒，希望他改变哪些行为，而不是试图改变其个性及行为模式。

4、了解别人的感觉

面对别人的批评或质疑时，先试着了解对方的想法和感受，找出背后真正的原因，并用另外一种说法去化解矛盾。

5、聆听他人的回馈

在谈话中学会去聆听，从中了解别人是否认同你的观点，看出对方所关心及愿意讨论的重点。

其次沟通的时候，最重要的仍是弄明白你们双方角色的关系，是单纯的同事还是朋友的关系。特别是利益上有冲突的双方在沟通的时候，一般都会抢着表达自己的意思，却忽略对方的意思。那么，当你过多地考虑自己的利益，对方却没有什么感觉的时候，沟通就无法进行。所以，既然利益是双方共同的关注点，那么，在沟通的时候，一定要考虑到对方的利益所在，才能让沟通变得顺畅。

应做到：①以大局为重，多补台不拆；②对待分歧，要求大同存小异；③对待升迁、功利，要持平常心，不要嫉妒他人；④跟同事交往时，要保持适当距离；⑤产生矛盾时，要宽容忍让，勇于道歉；⑥发生矛盾时，要理智妥善地解决。

综上所述，在职场生活中，员工之间需要进行各种不同层次的沟通，通过有效的沟通与同事建立良好的人际关系，并能在工作中产生正面的效果：其一，可以使办事程序、手续简化，节省时间，提高工作效率。其二，可以使企业各个部门之间相互了解相互配合，有助于培养整体观念和合作精神，克服本位主义倾向。其三，可以增加员工之间的互谅互让，培养员工之间的友谊，满足员工的社会需要，使员工提高工作积极性，改善工作态度。