（一）参加面试报名企业

一、中信银行信用卡客户服务中心

中信银行信用卡客户服务中心

招聘岗位：客服代表 50名

性别不限，28岁以下，大专以上学历

岗位要求：1、大专以上学历；

2、能讲标准的普通话，发音标准，吐字清晰；

3、具备较强的语言表达能力和良好的倾听能力；

4、打字迅速每分钟40个汉字以上，并能熟练使用办公自动化软件；

5、适应重复性工作内容，可以接受夜班、倒班工作

岗位职责：

1、负责接听中信银行信用卡中心400客户服务热线，解答客户的业务咨询，处理客户业务需求与投诉，进行优惠活动及特色活动的推广工作。

2、负责客户资料和信息的收集反馈工作。

3、完成领导交办的其他工作

工资待遇:根据业务表现，转正后年薪达6-8万；购买五险一金；年终奖金；通讯费、生日福利等多项福利

工作地点：南山区

招聘说明:以上职位劳动关系属于派遣性质.

二、中国民生银行

2月20日下午13：30分专场面试

小客户经理:100人, 大专及以上学历（含2013届应届毕业生），30岁以下，男女不限；无不良信用记录，承诺遵守银行从业人员准则；具备亲和力/理解力和观察/应变能力;
岗位职责:EPOS/资金归集/特色商户卡/手机银行等产品销售;业务申请资料收集整理;驻点支行安排的其他零售相关工作;
福利待遇:

 专科3000元+提成1000-10000元，购买五险一金；

 本科3500元+提成1000-10000元，购买五险一金；

工作地点:深圳市各区(就近网点分配)
工作时间:标准工作制,五天八小时,法定节假日休息;
招聘说明:以上职位劳动关系属于派遣性质.

三、中国电信

中国电信股份有限公司广东分公司

2月19日中午13：30分专场面试

1.10000号客服座席代表 40名

岗位要求：18-27岁，性别不限，中专及以上学历，可接受2012届应届生；五官端正，工作细致认真，积极主动责任心强有较强的协调、沟通、能力及出色的人际交往以及敏锐的洞察力；良好的团队协作精神，为人诚实可靠、品行端正、具有亲和力；心理素质较好，具备一定压力管理能力，具有较强的判断能力，计划和执行能力；口头表达清晰、普通话标准；打字速度达到40字/分钟以上。

岗位职责：接听用户来电，受理用户的各类电信业务的需求；提供全程的电信业务辅导，对出现的客户争议进行化解和处理，积极开展业务营销工作，实现公司各项生产任务的完成。

薪资待遇：人年均收入4.5-5万元左右；购买养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险等；购买住房公积金；享受带薪年休假等其它福利。

工作地点：龙华、莲塘

2、派 中国电信深圳分公司（每周三可面试）

电信客户投诉处理 12名

男女不限，25岁以下，大专以上学历

岗位要求：

1、五官端正，工作细致认真，积极主动责任心强有较强的协调、沟通、能力及出色的人际交往以及敏锐的洞察力；

2、具有较强的判断能力，计划和执行能力；

3、良好的团队协作精神，为人诚实可靠、品行端正、具有亲和力；

4、心理素质较好，具备一定压力管理能力；

5、口头表达清晰、普通话标准；

6、五笔输入法达到40字/分钟以上

岗位职责：

1、服务投诉处理，依据投诉流程进行日常服务投诉处理，并对流程优化提出建议；

2、业务工单处理、投诉工单的复核处理、转派、跟踪督办和回复回访，撰写投诉报告；

3、协调处理疑难、越级和媒体等重要投诉，有权要求处理部门优先处理重要投诉，如发生重大服务问题按相关规定及时升级处理；

4、投诉数据管理、归类、统计、分析工作，对服务中发现的热点难点问题及其他有可能造成越级投诉的服务质量隐患，及时上报分公司相关单位；

5、对出现的服务问题展开调查，并提供考核依据

工资待遇：年薪4-7万

工作时间：轮班

工作地点：枢纽大厦五楼

2、电信VIP客户经理:12名

男女不限，22-28岁，本科以上学历

岗位要求：

1、五官端正，工作细致认真，积极主动责任心强有较强的协调、沟通、能力及出色的人际交往以及敏锐的洞察力；

2、具有较强的判断能力，计划和执行能力；

3、良好的团队协作精神，为人诚实可靠、品行端正、具有亲和力；

4、心理素质较好，具备一定压力管理能力；

5、口头表达清晰、普通话标准；

6、五笔输入法达到40字/分钟以上

岗位职责：

1、及时处理VIP客户来电咨询及投诉，了解客户在使用过程中的问题及建议，并通过客户关怀等方式提高客户的服务感知；

2、做好VIP客户离网及欠费风险，监控、分析VIP客户业务使用情况，并在客户消费及行为分析基础上，开展预警离网挽留、缴费提醒及欠费催缴工作提供VIP客户差异化服务，对不同等级的客户参照信用度管理机制实行临时信用度调整、紧急关停机/复通等VIP客户尊享的差异化服务措施；

3、VIP客户的异动跟踪，收集客户动态和竞争信息、产品需求，及时挖掘客户潜在商机，并将收集的信息及时提交主管领导；

4、根据客户上门服务要求，通过派单形式转到当地客户服务人员提供服务。销售工作：根据公司、部门的营销计划，落实VIP客户电话宣传及促销，包括按照VIP客户针对性营销的派单要求，对目标客户开展新产品推介、优惠促销推广等，开展VIP客户的价值经营

工资待遇：年薪5-7万

工作时间：正常工时

工作地点：枢纽大厦五楼

3、派 中国电信股份有限公司深圳分公司客服中心（每周三可面试）

外呼经理 10名：性别不限，中专及以上学历，接受应届生；五官端正，工作细致认真，积极主动责任心强有较强的协调、沟通、能力及出色的人际交往以及敏锐的洞察力；具有较强的判断能力，计划和执行能力；良好的团队协作精神，为人诚实可靠、品行端正、具有亲和力；心理素质较好，具备一定压力管理能力；口头表达清晰、普通话标准；五笔输入法达到40字/分钟以上。

岗位职责：根据公司对业务及服务的要求与规范，承担各类客户电话呼出工作，包括各业务的业务宣传、客户回访、电话促销、客户服务等；承担指定内容的呼出电话服务；按业务及服务规范及要求，记录、汇总、转办呼出客户及需求的相关信息。

薪资待遇：月综合收入4000-6000元（年薪5-7万）甚至更多；购买养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险等；购买住房公积金；享受带薪年休假等其它福利。

工作地点：深圳福田区电信益田机楼

招聘说明:以上职位劳动关系属于派遣性质.

四、深圳市邮政局

深圳市邮政速递物流公司（每周三、五下午可面试）

咨询窗口：三和一楼大厅

（摩托车/自行车）投递员 200名：40岁左右，男，高中及以上学历（含中专）,身高165cm以上；能吃苦耐劳，服务公司安排，可接受应届学生和无经验均可；应聘摩托车投递员者需拥有摩托车驾驶证

岗位职责：按公司规定线路及数量配送邮件或揽收邮件以及报纸、报刊等。

工作时间：普投(送报刊、报纸、平信类)上班时间为早上6:30左右，12：00下班；下午2：00上班；每月休息4天，轮休；特投（EMS）上班时间为早上7:15左右，中午13:00归班，晚上通常会在7：00-8:30左右下班（各点因工作安排不同而有区别）；每月休息4天，轮休。

工资待遇：提供住宿（每月仅扣管理费约60元），公司有员工饭堂（丰俭由人，一般约8-10元/餐）；月平均综合工资3000-5000元/月，保底工资2500（含社保、公积金在内）（视个人能力而定，绩效优者收入过万）；有丰厚的过节费、年终奖、高温补贴，每逢过年过节均发放实物性福利，如纸巾、米、油等；自带电动自行车（可统一进行特种行业喷漆，不受“限电”影响）补贴200元/月。按照国家规定购买五险一金。

工作地点：深圳市各网点，各求职者可就近选择应聘

招聘说明:以上职位劳动关系属于派遣性质.

五、中国移动

中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司（每周一、三可面试）

咨询窗口：三和一楼大厅

1、（沟通100营业厅）营销代表 50名（接收2013应届）

【主要职责】

在营业厅内进行业务的推广和各项营销策略的实施，为客户提供移动通信个性化需求解决方案的设计与问题解决，提供包括业务办理、咨询、演示和培训等多元化的优质服务。

【职位要求】

1.大专、本科（全日制普通高等院校）及以上学历并取得相关学位。

2.工作经历：应届毕业生（2013年7月毕业）或有工作经历人员。

3．相关要求：

（1）良好的表达能力，优秀的沟通技巧；

（2）有亲和力，性格开朗，富有责任心；

（3）关注客户，具备客户服务营销意识和技巧。

4．有客户服务、产品营销、业务推广经验者优先

【薪酬福利】

1.待遇：

★优厚的薪酬：年薪7万元以上。实行弹性薪酬，若业绩排名位列前茅，月收入可过万。
★完善的福利：包括交通、通信补贴，年度免费体检，专享团购特权。享受国家婚假、探亲假等；★年休假在国家规定基础上增加公司年假。宝安、龙岗、盐田区域提供免费宿舍。
★无忧的保障：享有规范的“五险一金”，额外的商业保险。

2.转为正式员工：公司每年进行转正选拔，选出人员转为正式员工，范围覆盖各种职位。

3.转深圳户口：公司为所有人员提供转深圳户口平台，只要符合深圳相关政策的人均可办理转深圳户口（办理费用分为员工自理和公司支付两种，绩效优秀者转深户费用由公司支付）。

4.宽广的发展空间：公司建立晋升机制，绩效优秀者每年均可获得职级晋升。同时，公司提供大量内部轮岗机会，扩展员工职业发展空间。

5.极具人性化的工作氛围：公司环境良好，员工团队年轻，工作氛围极具人性化。

6.系统完善的培训体系：公司的培训体系完善，每年强制要求每位员工脱产参加一定天数培训，保障员工发展后劲。

【招聘说明】

春节前招聘的2013届应届生针对对象为：在2月26日到7月1日可以参加社会体验生实习，期间有9天的毕业答辩带薪假期。拟安排在2月中下旬进行岗前培训

2、10086客服代表 50名

【主要职责】

1、负责10086语音、电子渠道（包括网上客服、短信、彩信、IVR、电子邮件等）的客户咨询和业务办理，根据知识库指引，为客户提供标准服务；

2、负责10086语音、电子渠道客户投诉的受理，协助相关部门开展投诉处理工作；

3、协助收集客户需求信息，解答客户疑难问题，对服务工作提出改进意见。

【岗位要求】

1、学历：大专及以上学历；

2、电脑操作：熟练使用电脑操作系统（Windows2000/XP）及Office办公软件；

3、语言要求：普通话标准、流利，达到二级乙等以上者优先；

4、能力要求：

（1）责任心强，有强烈的职业意识和职业道德；

（2）具备良好的客户服务和销售意识，一定的客户服务和销售技巧；

（3）良好的书面与口头交流能力、理解能力、学习能力和问题解决能力。

【福利待遇】

1、年综合收入6.5万元以上，即月综合工资5400以上）

2、中国移动广东公司客户服务（深圳）中心提供系统培训。

3、就餐在深圳移动的公司食堂,伙食费自理。

4、购买养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险等+住房公积金）

5、提供通信补贴等。

招聘说明:以上职位劳动关系属于派遣性质.