把“微笑服务”打造成三和名片

    微笑，是人类最美的语言。施皮特勒曾说：“微笑乃是具有多重意义的语言。一个暖暖的微笑，可以拉近人与人之间的距离，架起一道沟通的桥梁。”当前的求职者对自我权益的维护、被人尊重的需要这样的要求越来越高，在行业竞争越来越加大的情况下，体现良好、规范、人性化服务的“微笑服务 ” 越来越被人们所重视。

    为提高三和的服务质量，深入贯彻“让服务质量超出客户期望”的理念。三和于2012年7月18日正式启动“微笑服务”活动，活动将一直持续到9月9日。此次活动通过成立“微笑服务领导小组”、动员传达“微笑精神”、设立微笑服务提示标语、佩戴微笑徽章及评选“微笑大使”等形式，广泛宣传“微笑服务”。

    自活动开展以来，微笑服务，在潜移默化中改变着我们三和的每一个人，在“微笑服务”精神的指导下，三和人持着一颗 “我工作所以我快乐”的心，每当客户到柜台办理和咨询业务时，我们的服务人员都能面带微笑，热忱地迎送客户，这让来到三和的朋友在三和员工亲切温暖如春风般的阳光微笑服务中感受到三和的真诚与热情，从工作时的精神状态，我们真正的感受到了“微笑”的力量。一声“你好”一声“早”，一张张温暖热情的笑脸都给我们的顾客留下了美好的印象。通过微笑服务这样一个活动载体，三和致力于打造一个有尊严的求职环境，希望在三和人的共同努力下，我们能把“微笑服务”打造成三和名片，绽放最美三和。

    微笑是最具震撼力的语言，是人与人之间沟通的桥梁，是人脸上最美丽最灿烂的花朵。三和笑服务活动，让我们的员工亲身体会到微笑的作用，进一步贴近与顾客的距离，有利于营造温馨和谐的沟通交流氛围，让顾客更为舒心、称心，有效地向社会大众传递了三和文化和核心价值观的内涵。三和希望能够以更加热情、贴心的服务让客户朋友感受到来自我们每一位“三和人”内心的真诚和服务精神。